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A Nuvi Group está a recrutar um Responsável de Customer Service para Luanda, em Angola.

A Nuvi Group está a recrutar um Responsável de Customer Service para Luanda, em Angola.

Funções

  • Reportando ao Director de Customer Service, este profissional terá como principais responsabilidades a coordenação do departamento de Serviço de Apoio ao Cliente, tendo como objectivo a melhoria da eficácia no controlo e planeamento de expedição e serviço ao cliente
  • A sua missão será a definição e revisão de processos, controlando os níveis de serviço, acompanhando a implementação de sistema de recolha de indicadores e identificando oportunidades de melhoria na gestão operacional dos serviços. Terá ainda a seu cargo a gestão e motivação da equipa de operadores, de KPI’s e de SLA’s

Requisitos

  • Licenciatura/Mestrado em Gestão ou similar
  • Formação complementar em Logística
  • Experiência superior a 3 anos em Operação em Plataforma Logística de FMCG (factor eliminatório)
  • Experiência no desenvolvimento de equipas e processos de apoio ao cliente (factor eliminatório)
  • Experiência em SAC (serviço de apoio ao cliente/Logística)
  • Fluente em Inglês
  • Domínio das ferramentas Informáticas
  • Conhecimentos de SAP

Benefícios

  • Integração numa empresa de elevado prestígio
  • Pacote salarial adequado à experiência demonstrada
    Notas
    Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
    Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: empregoemangola.net

Devido ao elevado número de respostas, apenas serão consideradas as candidaturas que correspondam ao perfil solicitado
Como se Candidatar
1. Documentação
Carta de Apresentação
Curriculum Vitae
2. Candidatura
Envie um email para recrutamento@rh-ao.com e indique o assunto “Responsável de Customer Service”

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