O Standard Bank Group está a recrutar um Gestor de Negócio (Business Manager) – TPS para Luanda, em Angola

O Standard Bank Group está a recrutar um Gestor de Negócio (Business Manager) – TPS para Luanda, em Angola.

Funções

Auxiliar a Direcção da área no que respeita a:

Projectos internos e/ou transversais, incluindo a gestão de iniciativas, planeamento e controlo dos projectos e a ligação às áreas de negócio para a definição de requisitos e afins

Controlo de Gestão nas vertentes de relatórios/reporting, análise de produtividade e qualidade
Acompanhamento de auditorias internas e da implementação de melhorias nesse âmbito
Níveis de serviço

Assegurar o cumprimento e a revisão dos procedimentos de acordo com os requisitos de Auditoria, Controlo Interno e Compliance

Desenvolver indicadores chaves de desempenho (KPI) para analisar e melhorar a eficácia e produtividade de todas actividades das diversas áreas

Garantir a preparação de relatórios estatísticos relacionados com a área
Realização de projectos de trabalho em áreas transversais com vista à optimização de estruturas, recursos e procedimentos

Analisar as informações relativas aos níveis de serviço da área e avaliar os impactos por formas a implementar melhores soluções aos desafios do serviço ao cliente e identificar oportunidades de melhoramento no serviço ao cliente

Gerir, dinamizar, motivar, acompanhar e monitorizar todas as tarefas no seu âmbito de actividade
Apoiar na implementação das medidas de controlo interno para as várias funções, ajustando os planos de acção e optimizando a gestão dos seus recursos

Assegurar a melhoria contínua e a prestação de um serviço de excelência ao Cliente interno e externo, de acordo com as expectativas e métricas de performance da área

Requisitos

  • Licenciatura em Gestão de Empresas ou Economia ou Similar
  • Fortes conhecimentos de produtos e serviços da banca transaccional
  • Fortes conhecimentos de Informática (Microsoft Word, PowerPoint, Excel, etc.)
  • Facilidade em comunicação oral e escrita
  • Bons conhecimentos analíticos
  • Domínio oral e escrito da língua inglesa (fundamental para esta posição)

Notas

Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados

Como se Candidatar

Candidate-se online: //goo.gl/zvYZDS