O Standard Bank Group está a recrutar um Técnico de Atendimento Geral ao Cliente – I para Luanda, em Angola.

Técnico de Atendimento Geral ao Cliente – I
Standard Bank Group


O Standard Bank Group está a recrutar um Técnico de Atendimento Geral ao Cliente – I para Luanda, em Angola.

Funções

Garantir a prestação de um serviço de qualidade consistente com os volumes transaccionais nos caixas, sejam operações com numerário, cheques. Entender os riscos associados à manipulação de dinheiro e manter controlos efectivos para gerir esses riscos

Eficiência nos Caixas:

Garantir que todos os tipos de depósitos (numerário e cheques) e levantamentos de clientes sejam processadas de forma rápida e precisa

Garantir que todos os itens estejam dentro dos limites estabelecidos e todas as transacções que excedam os limites sejam encaminhados para a área apropriada para autorização
Assegurar que as transacções sejam devidamente documentadas e assinadas conforme procedimento interno

Gestão de Valores:

Garantir que todas as políticas internas relativas ao manuseio de dinheiro sejam cumpridos
Assegurar que os valores sejam mantidos dentro dos limites prescritos
Reportar diferenças de caixa e assegurar o saldo de caixa diário
Garantir que não exista nenhum item por autorizar

Gestão de ATM:

Auxiliar o Tesoureiro no carregamento do ATM sempre que necessário
Vendas: Leads
Identificar oportunidades de cross selling e migração, vender reactivamente produtos e serviços
Completar diariamente o formulário de monitoramento de leads
Garantir que as vendas/objectivos de gerar leads sejam atendidas
Participar em campanhas de vendas quando necessário

Rotinas:
Colocar o lixo em recipientes após conclusão de cada transacção
Garantir o dever no cumprimento de cuidados de segurança

Requisitos

  • Licenciatura ou 12º ano concluído
  • Licenciatura em Economia e Gestão ou outra qualificação equivalente
  • Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade:
  • Gestão de Risco
  • Detecção de Fraudes
  • Gestão de ATM
  • Identificação de Oportunidades

Notas

Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
Como se Candidatar

Candidate-se online:

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